乘务员应告知刷卡信息
在一些公交线路上，记者发现部分公交车乘务员在刷卡时并没有告诉乘客刷卡的金额，“目前，我们正对相关人员进行逐步培训，要求乘务员在刷卡时，必须向乘客说明刷卡的金额。”深圳通公司有关负责人以及部分运输企业负责人均这样表示。
部分运输企业指出，目前他们正在对乘务员加强培训，要求乘务员在刷深圳通时要报出所刷卡的金额，同时尽量让乘客看到显示屏幕。在部分公交车上，记者随机采访发现，在乘客的要求下，乘务员用深圳通刷卡器，向乘客展示了刚刚消费掉的金额，记者看到显示屏上不仅显示了刷卡的金额，同时还显示了刷卡的时间，以及深圳通刷卡打折的金额。有运输企业表示，乘务员向乘客告知消费金额是运输企业必须提供的服务。
2.5元可能被误刷成25元
针对市民投诉自己的深圳通几日内被刷光的情况，深圳通的有关负责人告诉记者，由于目前机场线路部分车辆的全程上限是30元，所以当时部分企业按照这个最高上限设置了其所有线路的深圳通消费上限，所以部分线路可能会存在原本票价为2.5元，被乘务员误刷成25元的情况。该负责人指出，以上的情况只有少数运输企业存在，而大多数运输企业已有刷卡上限。
深圳通目前也正在调整个别线路刷卡上限太高的情况，未来将根据每个线路的最高消费上限设定深圳通的消费上限，也就是说，如果一条线路的车辆上限票价为2元，那么在该线路上刷深圳通卡，最高只能刷掉2元，而不会存在误刷为20元等多刷金额的情况。同时，深圳通有关负责人还表示，已安装交通卡系统的公共交通经营单位不启用交通卡设备的，持卡人可以拒付本次车费；但持卡人因其所持交通卡故障不能使用的，应当以现金支付车费。
已可查询深圳通刷卡记录
“目前，市民如果对自己的刷卡信息有疑问，可以通过深圳通的服务电话或到公司总部进行查询。”深圳通的有关负责人表示，目前由于部分企业刚开始使用深圳通，还在熟悉深圳通机器的过程中，所以部分运输线路刷深圳通卡的数据记录信息还需要3天，甚至更长的时间下载并上传至深圳通公司，所以目前市民还不能即时查询深圳通的刷卡记录，未来，随着企业对深圳通设备的熟悉，能够每日传送数据至深圳通公司后，深圳通公司将会推出专门的网站，以供市民在此网站查询自己的刷卡记录，让市民更加明明白白地消费。
曝光台
365路车涨2元
李先生向本报投诉称，365路教苑中学至锦绣中华，以前是9元，现在是11元，涨2元。
801路车涨1.5元
李先生向本报投诉称，801路车从龙岗中专至龙华汽车站，以前是5元，现在是6.5元，涨1.5元。
319路车涨1元
李先生向本报投诉称，319路车从交通枢纽总站至体育馆，以前是5元，现在是6元，涨1元。
326车涨1元
张先生向本报投诉称，326公交车从西丽医院东至石岩总站，以前是2元，现在是3元，涨1元，并且不能够刷深圳通。
335路涨0.5元
罗先生向本报投诉称，335路公交从滢水山庄到赛博数码广场，价格从2元涨至2.5元，涨0.5元。
366路涨0.5元
陈先生向本报投诉称，366路公交线路从国惠康商场至布吉海关，价格从6元涨至6.5元，涨0.5元。
766路不能用深圳通
彭先生向本报投诉称，766路公交车票价未变，并且不能使用深圳通。
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