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八达通失效了怎么办?
2012-09-01 14:36【我要纠错】

  八达通失效了怎么办?

  若你的八达通失效了,请前往任何港铁客务中心寻求协助。

  

  普通租用版八达通 (没附自动增值服务)

  若你的八达通不能即时重新启动,你可以:

  用另一张八达通及取回失效八达通的余额。

  若八达通余额不足港币500元,你可以即时取得退款。

  若我们未能读取你的八达通余额,或余额超过港币500元,你的八达通将送回八达通卡有限公司。在9个工作天内,你将收到退款支票。

  若你的失效八达通仍然有余额,你可以领取内附港币20元储值额及港币50元按金的临时八达通。临时八达通内的港币20元储值额及港币50元按金,将会在余额退款内扣除。

  

  普通租用版八达通 (附自动增值服务) 或个人八达通

  若无法即时重新启动你的八达通,你可以领取临时八达通,内附港币20元储值额。为确保你在八达通失效期间,仍然可以享用八达通服务,在取得新八达通前,你可以继续使用临时八达通。临时八达通中的港币20元储值额,将会在你的新卡扣除。

  失效的八达通将送回八达通卡有限公司,我们将安排退款,为新卡重新连接自动增值服务(如适用)或发出新的个人八达通。

  

  销售版八达通

  部份销售版八达通由八达通特许商提供保养。若销售版八达通在有效保养期间失效,处理手续须参考购买时的有关条款及细则。

  如有任何疑问,请致电八达通顾客服务热线2266 2222。

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