火车托运行李发生事故该如何处理 如何索赔

【导语】:深圳火车已经开启暑运,人员过多,相应的各种各样的行李也过多,因某种原因导致行李损坏或者丢失,作为乘客应该怎么处理?想知道吗?看正文就知道答案了。

  火车托运行李发生事故该如何处理?

  不要慌,看看你的情况属于以下哪一种,根据那一规定进行相关处理就可以咯。

  1、行李、包裹丢失、损坏或超过运到期限30天尚未到达,旅客、托运人或收货人有权向铁路提出赔偿。

  2、旅客、托运人或收货人要求赔偿时,应在有效期限内提出赔偿要求书,并附下列证件:①行李、包裹事故记录;②行李票或包裹;③证明物品内容价格的凭证。

  3、发生行李、包裹事故时,车站应会同有关人员编制事故记录。事故赔偿在到站办理,特殊情况也可以由发站办理。

  4、行李、包裹部分或全部灭失时,铁路退还全部或部分运费。

  5、行李、包裹灭失、损坏的赔偿价格的标准为:①全部丢失的,按实际损失赔偿,但最高不超过保价额。②部分丢失、损坏的,按实际损失的比例赔偿。③未按保价运输的物品,按实际损失赔偿,但连同包裹重量每公斤最高不超过13元赔偿限额。如果由于铁路的故意或重大过失造成的,不受上诉赔偿限额的限制,即按实际损失赔偿。

  6、丢失的行李、包裹找到后,铁路应迅速通知旅客或托运人、收货人领取,撤消一切赔偿手续,收回全部赔款。旅客或托运人、收货人不同意领取时,按无法交付物品处理。如果发现由明显的欺诈行为,不肯退回赔款时,铁路将请其单位协助追回,必要时向法院起诉。

  7、行李、包裹损坏,而能够修理时,车站负责修理,费用由铁路运营进款垫付。

  8、暂存物品发生丢失、损坏时,参照行李、包裹事故赔偿有关规定办理。赔偿款额协商确定。

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