深圳航空国际机票非自愿自助改期指南(网址+流程+查询)

【导语】:如果遇到航班大面积延误,而你有需要改签,这时候柜台肯定人不少。那么,下面就跟大家介绍下深圳航空推出的自主改签。

  2019年7月18日,据深圳航空官方消息,国际机票自助改期功能上线。

  国际机票非自愿改期

  深圳航空现已支持在所有渠道购买的深航国际机票的非自愿自助改期功能。

  非自愿改期,只要不是因为旅客自身原因要改期的,都属于非自愿。

  如遇下列情况,建议旅客选择自助改期哦:

  ▎航班大面积延误,影响到国际航班

  ▎客服电话繁忙,需较长等待时间

  ▎现场改期柜台排队太长

  自助办理改期,无需排队,省时省力!

  自助改期平台

  深圳航空官网

  http://www.shenzhenair.com

  或

  首页 → 航班服务 → 延误改期

  (第二种入口,暂只支持国际机票的非自愿改期,其余机票请正常于第一种入口办理)

  深航国际官网

  https://global.shenzhenair.com

  首页 → 航班服务 → 延误改期

  自助改期流程

  简要流程:

  详细流程:

  1.从深航官网、国际版官网进入“延误改期”,按要求填写信息,获取机票信息

  2.选择想要改期的行程点击“下一步”

  3.选择想要办理改期的航段和旅客,点击“申请改期”

  4.在可改航班列表页旅客可自行选择想要改期的日期和航班,点击“申请改期”

  5.旅客在此确认改期后的新的航班信息和办理改期的旅客信息,并填写联系人信息,点击“申请改期”

  6.完成改期

  机票改期自助查询

  查询入口:

  首页-航班服务-延误改期-改期单查询

  输入姓名+证件号+票号(选填)开始查询

  查询流程:

  1.首页-航班服务-延误改期-改期单查询,输入姓名+证件号+票号(选填),点击查询

  在查询页的下方会展示该姓名、证件号下,对应的改期订单

  2.点击想要查看的改期单号,可查看改期单详情,包括旅客信息、航班信息等内容

  自助改期注意事项

  1.延误改期可免费变更至原航班计划起飞时间前后3天内(含3天,非每天执行航班为7天),仅可办理一次,请合理安排您的行程

  2.系统暂不支持申请了轮椅、担架服务等特殊旅客的机票进行自助改期

  3.支持479开头且为深航实际承运国内航班和国际延误航班的电子客票改期

  4.改期可更改航班时间,不可更改始发地和目的地

  5.支持状态为未使用的机票自助改期,改期前客票需未办理或已取消选座值机

  6.购票时有选购过附加服务(特殊餐食、接送机服务等)的,需在机票自助改期成功后与原出票处联系处理

  7.支持国际往返、多程客票办理自助改期

  8.不支持里程兑换的免费机票办理自助改期

  9.支持成人带儿童旅客自助改期

  10.携带儿童的旅客不允许单独更改行程,以免造成小朋友无法乘机

  什么是“非自愿改期”?

  机票改期分为两种情况,“自愿改期”和“非自愿改期”。

  简单来说,“自愿改期”指由于旅客自身原因需要改期,反之则为“非自愿改期”。

  如航空公司因航班延误、取消、提前、航程改变等原因未能向旅客提供已定妥的座位,或未能在旅客的中途分程地点或目的地停留,或造成旅客已定妥座位的航班衔接错失,这些情况均属于非自愿改期。

  乘机小贴士:

  微信搜索深圳本地宝(微信号:bdbshenzhen),关注“深圳本地宝”,发送“机场”即可在线申请临时乘机证明、在线值机、电子登机牌,还可以查询深圳机场航班实时情况微信购买机场大巴车票哦。

  延伸阅读:

  深圳机场大巴330时刻表(2019最新)

  深圳机场国内外通航城市一览(持续更新)

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