铁路电子客票使用指南(购票+乘车+范围)

【导语】:铁路电子客票应用试点新增四条线路,全国铁路电子客票使用路线增至5条线路,那铁路电子客票到底该如何使用呢?

  海南环岛高铁试行电子客票后,中国铁路将扩大电子客票应用试点范围,增加上海至南京、成都至重庆、广州至珠海(湛江西)、昆明至大理至丽江等4条高铁城际铁路开展电子客票应用试点。、

  那电子客票是如何使用的呢,下面小编将为您详细解读

  购票环节:

  通过12306网站(含手机客户端,下同)购票的旅客,可自行打印或下载购票信息单;

  通过车站窗口、自动售票机购票的旅客,铁路部门提供购票信息单,并请旅客当场核对信息;购票信息单仅作为旅客购票的信息提示,不作为乘车凭证;

  旅客如需接收列车运行变更信息,可在购票时登记手机号码。

  进出站环节:

  旅客持中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时,可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件,通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续;

  旅客持户口本等不可自动识读证件时,可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件,通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

  乘车环节:

  旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐,遇列车工作人员查验车票时,旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。

  改签、退票:

  使用电子支付方式购票的旅客,可通过12306网站或车站指定窗口办理改签、退票手续;

  使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客,须到车站指定窗口办理。

  报销凭证:

  可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口(含自动售取票机、代售点窗口)打印;超过30日的,可联系铁路12306客服中心办理。

  限制范围:

  截至2019年7月26日,电子客票应用仅在公布的线路车站试行。

  且乘车区段的始发站和终到站均为试点车站,才可购买电子客票。

  若试点线路和非试点线路间跨线运行、始发站和终到站任意一个不在试点范围内的,仍按原有购票方式买票乘车。

  延伸阅读:中国铁路电子客票应用试点范围扩大 新增四条线路 

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