2020深圳航空恢复无人陪伴服务

　　2020年5月12日起，深圳航空恢复无人陪伴（无陪儿童、无陪老人）服务（除济南外）。有需要申请服务的旅客请致电深航24小时客服热线95361，或联系各地的深航直属售票处、机场售票柜台。

　　无陪儿童服务 

　　针对无陪儿童的出行保障， 深航在候机楼内设立无陪儿童休息室， 供候机的小朋友临时休息， 并创新设计并制作七彩无陪儿童马甲，供小朋友进行选择， 提高辨识度， 方便工作人员识别。

　　深航工作人员在进行无陪儿童交接时，每一次都会认真执行“五对两问”： 对申请单、登机牌、信息卡、 手提行李、托运行李进行仔细核对， 问清旅客姓名及到达站， 确保无陪儿童安全、顺利出港。

　　在进港方面， 当无陪儿童超过一定数量时， 深航会安排至少两名工作人员对其引领， 保证儿童安全的同时提升与家属交接的效率

　　温馨提示：无陪儿童送站人必须于飞机起飞15分钟后方可离开机场，接站人必须于飞机落地前到达机场。

　　无陪老人服务

　　针对65 周岁（含）以上、行动不便、 无人陪伴乘机需进行协助的老人， 深航免费提供无陪老人服务。

　　涉及以下航站的始发和到达航班暂不开展无陪老人服务：北京、成都、郑州、贵阳、呼和浩特、武汉、上海、天津、重庆、大连、临沂、厦门。

　　无人陪伴服务预约

　　目前， 深圳航空微信公众号、官方APP 已上线特殊旅客服务模块， 旅客可以在到达机场前进行线上预约填单，到机场柜台后只需打印出来现场签字，大大节省了旅客在机场问讯柜台的办理时间，同时也提升了特殊旅客现场办理的效率。

　　温馨提示：无人陪伴服务需要旅客在订票同时提出申请，最迟于航班起飞前一天15:00之前提出。

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