内地高铁和城际铁路已实现电子客票全覆盖，现在购买G/D/C字头列车车票，将不再出具纸质车票。

　　G/D/C字头列车实行电子客票：

　　今起，全国高铁和城际铁路电子客票全覆盖，也就是说现在G/D/C字头列车车票都实行电子客票。实行电子客票的车站，铁路部门将不再出具纸质车票，只提供“购票信息单”。

　　旅客可选择是否打印购票信息单或车票，但购票信息单仅作为提供信息使用，既不能作为乘车凭证，也不能充当报销凭证。

　　实行电子客票后，不仅能刷身份证，也能刷手机进站。

　　支持刷证进站的证件包括：

　　二代居民身份证、外国人永久居留身份证

　　港澳台居民居住证、回乡证

　　台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件

　　使用其他证件购票或儿童票的旅客，须凭购票时本人或同行成年人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票。

　　旅客可在购票信息单中查看车厢号和座位号，高铁管家App购买电子客票的旅客可在「我的行程」中查询。

　　退票：可延长180天内办理

　　未领取报销凭证

　　可在不晚于发车前25分钟在线办理退票手续，票款将原路退回您的支付账户。

　　已领取报销凭证

　　可先行在线办理退票，再于180天内到任一车站完成退款等相关手续，一并交回报销凭证。

　　注：若在未实施电子客票的车站换取了纸质车票，暂不能在网上办理退票。

　　如何获取报销凭证？

　　如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站窗口/自助取票机打印。

　　注：纸质版火车票即为报销凭证，采用目前车票样式，注明“仅供报销使用”的字样。  

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